11 советов как оформить страницу товара, чтобы повысить конверсию

Попадание человека на страницу с карточкой товара — это завершающий этап онлайн-продажи, за которым стоит огромная работа и деньги, потраченные на маркетинг. Но усилия окажутся напрасными, если эта страница не сможет убедить человека совершать покупку.

В этой статье мы собрали 11 советов по оформлению карточки товара, используя которые вы сможете значительно повысить конверсию.

1. Используйте изображения высокого качества

Мы живем в эпоху прокрутки, когда у магазина есть доли секунды, чтобы «зацепить» взгляд потенциального клиента в результате поиска.

Сделать это можно с помощью качественных и уникальных фото ваших товаров.

Обратите внимание, какие фотографии используют ваши конкуренты. В 90% случаев это одни и те же снимки, скачанные из интернета, зачастую не слишком высокого качества. Когда человек просматривает такие товары, они, в его глазах, сливаются в единую и ничем не примечательную серую массу. И это хорошо. Значит у вас есть шанс выделиться на их фоне.

Хорошее и уникальное фото вызывает доверие, которое так необходимо при онлайн-продажах. Покупатель не сможет увидеть товар своими глазами, но сможет оценить его качество по четкой фотографии, охватывающей все детали продукта.

К слову, используя бесплатные приложения, такие как Lightroom и Adobe Photoshop Express, вы можете даже не прибегать к дорогим услугам фотографа. Просто сфотографируйте товар на свой смартфон, а затем придайте снимкам должный вид в несколько кликов.

2. Добавьте иконки, повышающие доверие

Большинство людей ответственно относятся к сохранению своих персональных данных, особенно когда речь идет об онлайн-оплате. Убедите клиентов, что передавая информацию в ваши руки, они ничем не рискуют. Это поможет преодолеть барьер недоверия.

Чтобы это сделать, используйте иконки защитных сервисов, которые используются на вашем сайте, например:

3. Мотивируйте покупателей

В психологии электронной торговли есть такое понятие, как «принцип взаимности». Он говорит о том, что если вы даете своим посетителям что-то ценное, они предоставляют вам что-то ценное взамен, а именно — продажу.

Придумайте недорогой подарок, кэшбэк или скидку, которую вы могли бы дать каждому клиенту, и расскажите об этом прямо в карточке товара. Это психологически подтолкнет человека к заключению сделки «здесь и сейчас».

4. Выделите отзывы клиентов

Отзывы клиентов имеют большую силу, поэтому лучше всего их размещать прямо на страницах ваших продуктов. Они укрепляют доверие и дают потенциальным клиентам уверенность, необходимую для принятия решения о покупке.

Статистика показывает, что 68% людей доверяют мнениям опубликованным в Интернете. Поэтому пренебрегать таким инструментом точно не стоит.

К слову, рекомендуем использовать только реальные отзывы. Если посетитель почувствует фальшь, он мгновенно покинет ваш сайт и больше на него не вернется.

5. Наведите порядок

Посетители не читают ваш сайт как роман, а просматривают его как меню в ресторане, обращая внимание только на ключевую информацию.

Чтобы удержать внимание клиента, уберите со страницы товара все элементы, которые не несут смысловой нагрузки. Это поможет ему быстрее ознакомиться с тем, что вы предлагаете.

Уловка состоит в том, чтобы оставить самую важную и интересную информацию, которая подтолкнет человека к совершению покупки. Вот три главных совета по избавлению от «мусора»:

• Оставьте только самые качественные фотографии продукта. Лучше пусть их будет меньше, но они будут четкими. Наличие множества «зернистых» снимков рассеивает внимание посетителя.
• Используйте больше свободного пространства.
• Избавьтесь от всех элементов дизайна, которые не несут смысловой нагрузки. Они не украшают карточку товара, а отвлекают посетителя.

6. Увеличьте скорость загрузки сайта

Согласно статистике, потребители ожидают что сайт загрузится за 2 секунды или меньше, а если он не загружается в течение 3 секунд — они покидают его навсегда.

Проверьте скорость загрузки своего сайта, с помощью инструмента Pagespeedот Google.

Используйте эти рекомендации, чтобы «ускорить» свой сайт:

• Оптимизируйте фото товаров для web-версии. Чем меньше весит контент, тем быстрее будет загружаться страница, но здесь главное не перестараться, чтобы не ухудшилось качество изображения при сжатии. Оптимальный вес картинки составляет 200-400 килобайт. При этом ненужные фото лучше вообще удалить.
• Включите кэширование данных. Это позволит браузеру сохранять часть данных (изображения и стили) при первом открытии страницы, а соответственно ускорит скорость загрузки при повторных посещениях ресурса.
• Уменьшите объем загружаемых страниц. Используйте сжатие gzip, чтобы сократить объем загружаемых страниц в 4-5 раз.

7. Используйте ответы на часто задаваемые вопросы

Перед совершением покупки, у посетителя могут возникнуть вопросы. При этом, стоит понимать, что далеко не каждый человек будет писать в онлайн-чат, и тем более звонить по телефонам, указанным на сайте.

Вопросы, которые остались без ответов, часто становятся причиной, по которой человек отказывается от покупки.

Чтобы этого не допустить, введите блок ответов на частые вопросы пользователей. Таким образом вы не просто ответите на вопросы посетителей, но и донесете преимущества своих товаров, представив их в выгодном свете.

8. Создайте убедительные описания товаров

Чтобы описание товара убеждало, пользователь должен как минимум его прочитать. Как показывает практика, это происходит далеко не всегда.
Часто продавцы стараются уместить в одно описание все характеристики товара, его функции, способы применения, а также приукрасить все рассказами о своей компании. В итоге получаются «стены» текста, на которые пользователи даже не обращают внимание.

Ниже приведены несколько советов, которые помогут сделать описание продающим:

• Завладейте вниманием читателя с первого предложения, начав текст с короткого предложения или интересного факта. Также взгляд человека цепляется за цифры. Иногда это тоже можно использовать.
• Попытайтесь сократить текст, и уместить описание товара в 2-4 предложения. Это значительно повысит шансы на его прочтение.
• В первую очередь дайте самую важную информацию. Без предисловий. Нет гарантии, что покупатель прочтет весь текст.
• Не ориентируйтесь только на ключевые слова. Это делает текст роботизированным и непривлекательным.

9. Доносите свои ценности

Ценность — это то, благодаря чему люди возвращаются на ваш сайт снова и снова. Запомните, люди покупают не товары, а решение своих проблем. Поэтому ваше предложение должно быть соответствующим.

Если вы еще не определили ценность своих товаров, сделайте это сейчас, ответив на вопросы:

• Кто мои клиенты?
• Что они хотят?
• Как наша продукция может им помочь?
• Какие преимущества они получают от наших продуктов?
• Как наши продукты меняют их жизнь?

Чтобы не рассеивать внимание покупателя, информацию о ценности лучше всего добавлять в описание товара. Как это выглядит в итоге ,можно посмотреть на примере популярного бренда спортивных часов Fitbit:

Главная ценность Fitbit — они дают возможность отслеживать и количественно оценивать физическую активность человека. И именно об этом говорится на второй строчке описания продукта.

10. Добавьте функции оценки и рейтинг

Самая быстрая форма социального доказательства качества товара — это рейтинг в формате звезд. Человеку будет достаточно одного взгляда, чтобы понять, что думают об этом товаре другие пользователи, уже совершившие покупку.

Еще один мощный инструмент социального доказательства — счетчик лайков. Его смысл в том, что пользователям не нужно даже выставлять рейтинг. Если товар им нравится — они могут просто кликнуть на сердечко, чтобы выразить свое мнение. Видя, сколько положительных откликов получил продукт, человек будет еще больше мотивироваться на совершение покупки. Пример:

11. Четкий призыв к действию

Самым главным элементом товарной страницы является призыв к действию — кнопка, которая позволяет покупателю начать свой заказ. Если она будет неприметной, покупатель может отвлечься на другие элементы и не совершить заказ.

Чтобы кнопка заказа стимулировала продажи, сделайте ее более крупной, подберите смелый и контрастный цвет, а также расположите ее на видном месте.

12. Увеличьте конверсию

Страница товара — это последний рубеж, который должен преодолеть посетитель, чтобы стать вашим клиентом. Поэтому вам нужно создать на ней благоприятные условия для совершения покупки.

Позаботьтесь о том, чтобы в распоряжении человека была вся необходимая информация о товаре, мнениях других людей и ответы на вопросы, которые могут у него возникнуть, чтобы не дать ему уйти с этой страницы без покупки. Для этого используйте рекомендации, описанные в этой статье.